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TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Trocas, Devoluções e Garantias – MBT Grips

Na MBT Grips, acreditamos que confiança se constrói com transparência e respeito. Por isso, nossa política de trocas, devoluções e garantias segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) — e, em muitos casos, vai além do que a lei exige.

Direito de Arrependimento – Compras Online

Conforme previsto por lei, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento. Para isso, o item deve estar:

  • Em perfeitas condições;

  • Sem sinais de uso ou instalação;

  • Acompanhado da embalagem original, acessórios e nota fiscal.

Em diversos casos, aceitamos devoluções mesmo após esse prazo, desde que a solicitação seja considerada justa e razoável. Analisamos cada situação com atenção e bom senso.

Garantia de Qualidade

Todos os produtos MBT passam por um rigoroso controle de qualidade. Ainda assim, se houver qualquer defeito de fabricação ou falha na matéria-prima, você pode contar com nosso suporte:

  • Empunhaduras e acessórios em madeira: Garantia de 06 meses contra defeitos de fabricação.

  • Produtos em polímero técnico: Garantia vitalícia. Se quebrar, trincar ou apresentar falha estrutural sob uso normal, faremos a substituição sem custo.

Trocas por erro ou incompatibilidade

Se você comprou o modelo errado ou percebeu que não é compatível com sua arma, entre em contato. Podemos fazer a troca, desde que:

  • O produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso;

  • A solicitação seja feita em até 30 dias corridos após o recebimento;

  • O frete de devolução e reenvio é por conta do cliente, exceto em casos de erro ou falha da MBT.

Como solicitar uma troca ou devolução

Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp com:

  • Número do pedido;

  • Motivo da devolução ou troca;

  • Fotos do produto (em caso de defeito).

Nosso time está pronto para atender com agilidade e respeito.

Nosso compromisso

Sabemos que cada pedido envolve expectativa, investimento e confiança. Por isso, tratamos cada solicitação com seriedade, buscando sempre a melhor solução — seja pelo reembolso, troca ou substituição imediata.