Trocas e Devoluções
Política de Trocas, Devoluções e Garantias – MBT Grips
Na MBT Grips, acreditamos que confiança se constrói com transparência e respeito. Por isso, nossa política de trocas, devoluções e garantias segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e, em muitos casos, vai além do que a lei exige.
Direito de Arrependimento – Compras Online
Conforme previsto por lei, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento. Para isso, o item deve estar:
- Em perfeitas condições;
- Sem sinais de uso ou instalação;
- Acompanhado da embalagem original, acessórios e nota fiscal.
Em diversos casos, aceitamos devoluções mesmo após esse prazo, desde que a solicitação seja considerada justa e razoável. Analisamos cada situação com atenção e bom senso.
Garantia de Qualidade
Todos os produtos MBT passam por um rigoroso controle de qualidade. Ainda assim, se houver qualquer defeito de fabricação ou falha na matéria-prima, você pode contar com nosso suporte:
- Empunhaduras e acessórios em madeira: Garantia de 06 meses contra defeitos de fabricação.
- Produtos em polímero técnico: Garantia vitalícia. Se quebrar, trincar ou apresentar falha estrutural sob uso normal, faremos a substituição sem custo.
Trocas por erro ou incompatibilidade
Se você comprou o modelo errado ou percebeu que não é compatível com sua arma, entre em contato. Podemos fazer a troca, desde que:
O produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso;
A solicitação seja feita em até 30 dias corridos após o recebimento;
O frete de devolução e reenvio é por conta do cliente, exceto em casos de erro ou falha da MBT.
Como solicitar uma troca ou devolução
Entre em contato pelo e-mail contato@mbtgrips.com ou pelo WhatsApp com:
- Número do pedido;
- Motivo da devolução ou troca;
- Fotos do produto (em caso de defeito).
Nosso time está pronto para atender com agilidade e respeito.
Nosso compromisso
Sabemos que cada pedido envolve expectativa, investimento e confiança. Por isso, tratamos cada solicitação com seriedade, buscando sempre a melhor solução, seja pelo reembolso, troca ou substituição imediata.