Umtausch und Rückgabe

Richtlinie für Umtausch, Rückgabe und Garantie – MBT Grips

Wir bei MBT Grips sind überzeugt, dass Vertrauen durch Transparenz und Respekt entsteht. Deshalb hält sich unsere Richtlinie für Umtausch, Rückgabe und Garantie strikt an den brasilianischen Verbraucherschutzcode (Gesetz Nr. 8.078/90) und geht in vielen Fällen darüber hinaus, was das Gesetz vorschreibt.

Widerrufsrecht – Online-Käufe
Wie gesetzlich vorgesehen, haben Sie 7 Kalendertage nach Erhalt des Produkts, um die Rückgabe aufgrund eines Widerrufs zu beantragen. Hierfür muss der Artikel:

  • In einwandfreiem Zustand sein;
  • Keine Gebrauchs- oder Montagespuren aufweisen;
  • Mit der Originalverpackung, dem Zubehör und der Rechnung geliefert werden.

In vielen Fällen akzeptieren wir Rückgaben auch nach Ablauf dieser Frist, sofern der Antrag als gerecht und angemessen erachtet wird. Wir prüfen jede Situation sorgfältig und mit gesundem Menschenverstand.

Qualitätsgarantie
Alle MBT-Produkte durchlaufen eine strenge Qualitätskontrolle. Sollte dennoch ein Herstellungsfehler oder ein Mangel am Rohmaterial auftreten, können Sie sich auf unseren Support verlassen:

  • Griffe und Zubehör aus Holz: Garantie von 6 Monaten gegen Herstellungsfehler.
  • Produkte aus technischem Polymer: Lebenslange Garantie. Sollte das Produkt bei normalem Gebrauch brechen, reißen oder einen strukturellen Defekt aufweisen, ersetzen wir es kostenlos.

Umtausch bei Fehlbestellung oder Inkompatibilität
Wenn Sie das falsche Modell gekauft haben oder festgestellt haben, dass es nicht mit Ihrer Waffe kompatibel ist, kontaktieren Sie uns. Wir können den Umtausch vornehmen, sofern:

Das Produkt in einwandfreiem Zustand ist und keine Gebrauchsspuren aufweist;

Der Antrag innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt gestellt wird;

Die Versandkosten für Rücksendung und erneuten Versand trägt der Kunde, außer bei Fehlern oder Versäumnissen seitens MBT.

So beantragen Sie einen Umtausch oder eine Rückgabe
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contato@mbtgrips.com oder per WhatsApp mit folgenden Angaben:

  • Bestellnummer;
  • Grund für die Rückgabe oder den Umtausch;
  • Fotos des Produkts (bei einem Defekt).

Unser Team steht Ihnen schnell und respektvoll zur Seite.

Unser Versprechen
Wir wissen, dass jede Bestellung mit Erwartungen, Investitionen und Vertrauen verbunden ist. Deshalb behandeln wir jeden Antrag mit der gebotenen Ernsthaftigkeit und suchen stets nach der besten Lösung – sei es durch Rückerstattung, Umtausch oder sofortigen Ersatz.