Trocas e Devoluções

📦 Política de Trocas, Devoluções e Garantias – MBT Grips

Na MBT Grips, acreditamos que confiança se constrói com transparência e respeito. Por isso, nossa política de trocas, devoluções e garantias segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) — e, em muitos casos, vai além do que a lei exige.

✅ Direito de Arrependimento – Compras Online

Conforme previsto por lei, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento. Para isso, o item deve estar:

• Em perfeitas condições;
• Sem sinais de uso ou instalação;
• Acompanhado da embalagem original, acessórios e nota fiscal.

💡 Em diversos casos, aceitamos devoluções mesmo após esse prazo, desde que a solicitação seja considerada justa e razoável. Analisamos cada situação com atenção e bom senso.

🛠️ Garantia de Qualidade

Todos os produtos MBT passam por um rigoroso controle de qualidade. Ainda assim, se houver qualquer defeito de fabricação ou falha na matéria-prima, você pode contar com nosso suporte:

• Empunhaduras e acessórios em madeira: Garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação.
• Produtos em polímero técnico: Garantia vitalícia. Se quebrar, trincar ou apresentar falha estrutural sob uso normal, faremos a substituição sem custo.

🔁 Trocas por erro ou incompatibilidade

Se você comprou o modelo errado ou percebeu que não é compatível com sua arma, entre em contato. Podemos fazer a troca, desde que:

• O produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso;
• A solicitação seja feita em até 30 dias corridos após o recebimento;
• O frete de devolução e reenvio é por conta do cliente, exceto em casos de erro ou falha da MBT.

📩 Como solicitar uma troca ou devolução

Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp com:

• Número do pedido;
• Motivo da devolução ou troca;
• Fotos do produto (em caso de defeito).

Nosso time está pronto para atender com agilidade e respeito.

🤝 Nosso compromisso

Sabemos que cada pedido envolve expectativa, investimento e confiança. Por isso, tratamos cada solicitação com seriedade, buscando sempre a melhor solução — seja pelo reembolso, troca ou substituição imediata.